Condiciones de contratación
Servicios de asesoramiento online de Torres Last Mile para empresas y profesionales de última milla.
1. Quién presta el servicio
Los servicios son prestados por TORRES LAST MILE SL, NIF B40658940. Puedes plantear cualquier consulta sobre el servicio o tu pedido a través de nuestra página de contacto, indicando el número de pedido si ya has contratado.
2. Qué contratas
Cada ficha de producto concreta las sesiones, documentos, límites y plazos incluidos. Los servicios se prestan online, en castellano, y se dirigen a empresas y profesionales que actúan en el ámbito de su actividad. No incluyen desplazamientos ni gastos de envío. No hay suscripción ni renovación automática.
3. Precio y pago
El catálogo muestra el precio con los impuestos aplicables. El desglose y el importe final se indican antes de confirmar el pedido, según los datos de facturación. La contratación inicial está disponible para clientes establecidos en España. El pago se realiza mediante los métodos disponibles al finalizar la compra. No comenzaremos el trabajo hasta confirmar el pago y recibir la información necesaria.
4. Preparación y plazos
Contactaremos contigo en un máximo de 2 días laborables desde la confirmación del pago para solicitar la información y coordinar el inicio. Las fechas de reunión se acuerdan entre ambas partes. Los plazos de cada ficha se cuentan en días laborables, de lunes a viernes salvo festivos, desde que disponemos de toda la información necesaria. Si faltan datos, te indicaremos qué necesitamos y ajustaremos la fecha de entrega.
5. Cancelaciones y cambios
Puedes cancelar sin coste antes de que comience el trabajo. Puedes cambiar una reunión sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación. Si cancelas después del inicio, se descontará únicamente el trabajo efectivamente realizado y se devolverá el resto. Torres comunicará el trabajo realizado y su valoración antes de liquidar la cancelación. Si Torres no puede prestar el servicio, devolverá el importe íntegro.
Solicita la cancelación a través del formulario de contacto e indica tu número de pedido. Los reembolsos se tramitarán en un máximo de 14 días naturales desde su confirmación, por el mismo medio de pago siempre que sea posible.
6. Alcance y entregables
Los informes y recomendaciones se elaboran a partir de la información que facilite el cliente. Cualquier ampliación de alcance se presupuestará por separado y requerirá aceptación expresa. El cliente decide e implanta las medidas en su empresa. No se garantizan resultados económicos, porcentajes de ahorro ni acuerdos con terceros.
7. Información y confidencialidad
Facilita únicamente los datos necesarios para el asesoramiento y, siempre que sea posible, utiliza información anonimizada. No envíes contraseñas ni datos personales de repartidores o destinatarios que no sean imprescindibles. La información facilitada se utilizará para gestionar el pedido y prestar el servicio, con carácter confidencial.
8. Incidencias y derechos
Si detectas una incidencia en la prestación, comunícala mediante la página de contacto indicando el pedido y el motivo. Revisaremos el caso y te propondremos una solución. Estas condiciones no limitan los derechos que resulten obligatorios por ley. Si, pese al enfoque profesional de la tienda, resultase aplicable la normativa de consumidores, se respetarán los derechos de información, desistimiento y reclamación que correspondan; el inicio anticipado de un servicio requerirá las solicitudes y consentimientos legalmente exigibles.
